Tagastuspoliitika
Viimati uuendatud: 15. juuni 2026
Tegemist on näidisdokumendiga, mis on mõeldud üldiseks suunamiseks ja ootab veel kvalifitseeritud juristi ülevaatust. See ei ole praegu õiguslikult siduv. Palun konsulteeri enne sellele tuginemist juristiga.
See poliitika selgitab sinu tagastus- ja taganemisõigust, kui ostad Tarkuris digitaalse kursuse tarbijana Euroopa Liidus.
14-päevane taganemisõigus
Euroopa Liidu tarbijana on sul tavaliselt ostu puhul 14-päevane taganemisõigus. Kohe kättetoimetatava digitaalse sisu puhul lubab EL-i õigus sellel õigusel lõppeda pärast kättetoimetamise algust — kuid alles siis, kui oled andnud selgesõnalise nõusoleku kohe kättetoimetamiseks ja kinnitanud, et kaotad seeläbi taganemisõiguse. Kuni sa pole kursuse sisu avama hakanud, võid 14 päeva jooksul taganeda ja saada täieliku tagasimakse.
Digitaalne sisu ja kursusele juurdepääs
Kuna kursused on digitaalne sisu, loetakse kursuse tarbima hakkamine (näiteks tundide avamine või videote voogedastus) kättetoimetamise alguseks. Kui oled andnud nõusoleku kohe juurdepääsuks ja kursust alustanud, ei kohaldu sellele ostule enam seadusjärgne 14-päevane taganemisõigus, välja arvatud juhul, kui kursus ei vasta oluliselt kirjeldusele või on puudustega.
Puudustega või eksitavalt kirjeldatud kursused
Kui kursus ei vasta oluliselt kirjeldusele, on meiepoolse vea tõttu kättesaamatu või muul moel puudustega, on sul õigus hüvitisele sõltumata taganemisperioodist. Võta meiega ühendust ja me teeme koos sinu ja loojaga tööd, et ost vastavalt vajadusele parandada, asendada või tagasi maksta.
Kuidas tagasimakseid töödeldakse ja platvormitasu
Kui tagasimakse kuulub tasumisele, tagastatakse kursuse hind sinu algsele maksevahendile. Tehingult võetud Tarkuri platvormitasu (3 eurot pluss 1%) makstakse kehtiva tagasimakse osana sulle samuti täies ulatuses tagasi — sa ei jää tagastatud ostu puhul kunagi platvormitasu võrra kahjumisse. Tagasimaksed tehakse tavaliselt 14 päeva jooksul pärast heakskiitmist; aeg, mille jooksul raha laekub, sõltub sinu makseteenuse pakkujast.
Loojate poliitikad ja kuidas tagasimakset taotleda
Üksikud loojad võivad pakkuda sellest baastasemest soodsamaid tagastustingimusi, kuid mitte kunagi vähem kui sinu seadusjärgsed õigused. Tagasimakse taotlemiseks või taganemise esitamiseks võta ühendust aadressil support@tarkur.com koos oma tellimuse andmetega ja me kooskõlastame tulemuse asjaomase loojaga.